IDNMetro.com, Pematang Siantar – Dalam menyelenggarakan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan secara berkelanjutan terus mengembangkan berbagai bentuk kemudahan bagi pesertanya untuk dapat mengakses pelayanan.
Di era digital saat ini, BPJS Kesehatan menambah terobosan baru melalui program layanan BPJS Online. Layanan BPJS Online memudahkan peserta JKN untuk mengakses berbagai informasi terkait Program JKN secara online.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pematang Siantar, Kiki Christmar Marbun menyampaikan bahwa BPJS Online membuka pelayanan pendaftaran peserta mandiri, perubahan data kepesertaan untuk semua segmen peserta JKN dan pemberian informasi serta edukasi kepada peserta melalui jaringan internet melalui Aplikasi Zoom.
Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk mendekatkan dan meningkatkan pelayanan kepada peserta dengan menggunakan konsep jemput bola via online.
“BPJS Online dilakukan dengan cara peserta atau masyarakat datang ke kecamatan/perangkat desa atau tempat yang disepakati antara BPJS Kesehatan dengan kecamatan/kelurahan/perangkat desa.
Kemudian peserta atau masyarakat duduk di hadapan perangkat komputer atau laptop yang disediakan, selanjutnya akan dilayani langsung oleh petugas BPJS Kesehatan secara online melalui Aplikasi Zoom,” ujar Kiki, Rabu 11 Oktober 2023.
Khusus bagi masyarakat yang hendak melakukan pendaftaran mandiri, beberapa syarat yang harus dipenuhi oleh calon peserta membawa Kartu Keluarga, nomor rekening bank, serta nomor handphone aktif, sedangkan bagi peserta yang melakukan perubahan data cukup membawa kartu keluarga dan nomor handphone.
“Melihat perkembangan saat ini, mayoritas masyarakat sudah menggunakan smartphone untuk mendapatkan layanan administrasi melalui aplikasi yang mudah diakses oleh peserta yang tinggal di desa-desa, yang penting sudah memiliki jaringan komunikasi data. Terdapat beberapa kanal layanan yang bisa diakses oleh peserta JKN, di mulai dari Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp dengan nomor 0811 8165165 (PANDAWA), Chat Asisstant JKN (CHIKA), Voice Interractive JKN (VIKA), hingga BPJS Kesehatan Care Center 165,” katanya.
Dengan adanya layanan BPJS Online, Kiki menyampaikan bahwa pihaknya berharap dapat memberikan kemudahan kepada peserta untuk mengakses informasi dan layanan JKN dengan mudah. Melalui layanan ini, diharapkan Program JKN dapat dijangkau diseluruh masyarakat pelosok tanpa dibatasi ruang dan jarak.
Hal ini turut dirasakan oleh Roshinta (32), peserta Program JKN yang sehari-harinya disibukkan dengan kegiatannya sebagai seorang ibu rumah tangga di Kabupaten Simalungun. Dengan memanfaatkan layanan online melalui Aplikasi Zoom, dirinya merasa sangat terbantu, terutama dengan memperhatikan jarak antara rumahnya ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Pematang Siantar hampir mencapai 50 km.
“Saya sangat antusias dengan adanya BPJS Online ini karena dengan secara online tersebut memudahkan kita secara langsung untuk pendaftaran peserta BPJS Kesehatan, tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan. Saya juga tidak perlu berdesak-desakan dan mengantre di kantor BPJS Kesehatan,” ujar Roshinta.
Roshinta juga menyampaikan bahwa berkat BPJS Online, pelayanan untuk mendaftarkan BPJS Kesehatan dan Keluarga ini dapat dilakukan dengan menghemat waktu dan biaya. Dirinya tidak perlu mengeluarkan biaya, waktu, dan tenaga yang berlebih.
“Saya juga akan memberitahu kerabat dan teman di sana untuk segera mendaftarkan Program JKN beserta keluarga melalui BPJS Online secara langsung. Saya akan mengajak kenalan saya untuk mengunduh Aplikasi Mobile JKN melalui Playstore dan Appstore.
Dengan adanya aplikasi tersebut kita akan diberi kemudahan, karena saya telah menggunakan aplikasi tersebut. Cukup download aplikasi, isi data, dan login, kita sudah terdaftar di Aplikasi Mobile JKN,” kata Roshinta. (Rel)
